近年来,由于中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快,加之三胎政策的推行,大量潜在的家政服务需求被创造,促进了家政保洁行业的蓬勃发展,也为社会待业人员提供了更多的工作机会。
据北京市商务局介绍,特别春节过后,家政保洁行业需求量明显增加,企业业务量增长普遍在20%到30%左右,增长点主要集中在家庭保洁、育儿等领域。从客户需求特征来讲,客户更关注质量、精细化和稳定性的服务。
目前市面上的家政零散,外包人员与内部员工分开管理,导致管理成本上升,效率低;同时,通常以微信等方式进行派单,订单记录与业务分析难度大,缺少系统性的管理工具。
家政保洁行业是以家庭为服务对象,提供保洁、烹调、生活照顾等各种满足日常家庭生活需要的有偿服务活动,具有服务内容多样化、服务形式灵活、服务需求分阶段的特点,也注定了家政保洁服务提供者具有流动性、项目化、弹性等特点。
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