k8凯发进用户家庭前，先穿鞋套，再进门；家庭保洁服务中，干湿清洁毛巾须分开，不同区域使用不同色块的清洁毛巾；消毒使用雾化消毒机，主要为快速灭杀细菌病毒……9月15日下午，广州新型家政企业51家庭管家成为广东首家互联网+家政国家级家政服务业标准化试点单位，试点建设时间为期两年，自2021年6月至2023年5月。
“我们参与试点的主要目标是使家政服务的各个环节标准齐全、有标可依。”51家庭管家副总经理陈祥国表示，该公司将制定和完善家政服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系等。
据悉，本月该公司召开了全公司员工参与的试点动员大会，开展服务业标准化试点基础知识培训，并明确各部门的任务和分工。
广东省市场监管局标准化处谭教千处长表示，建立试点单位的目的是，探索以互联网+标准的新模式，引导广东家政行业不断提升服务水平，对标对表港澳，打造家政服务业湾区标准，使湾区市民享受到更高品质的生活。而家政服务湾区标准，也将为该行业提供基础性和引领性作用。
此次入围试点的51家庭管家，是广州为想互联网科技有限公司旗下的家庭服务品牌，该公司率先进行家政行业的标准化、职业化、规范化变革，开发了6大类30多种标准化服务产品，包括保洁消毒、育婴育儿、无忧管家、养老护理等。截至2021年8月，51家庭管家在广州、佛山、上海、深圳建立了300多个实体服务站点和品牌门店，员工数量逾2000人，服务家庭70多万户。该公司也成为华南地区较大规模的员工制家政企业。
今年5月，国家标准化委员会下发2021年度国家级服务业试点项目的通知，广东有四家企业入选，其中家政业的试点单位为51家庭管家。
根据该通知称，在试点期间，包括省市场监管局、商务部门等各相关监管部门需对试点企业进行组织协调、试点建设、中期评估和经验总结，推动服务业标准化试点工作取得实效。
51家庭管家有关负责人表示，该公司已成立该项目的领导小组，并制定了工作步骤和计划，接下来将对企业内部标准化现状摸底调研，对各部门管理制度k8凯发、规范、操作规程等的文件进行全面梳理；按照国家标准要求，并结合企业实际，确定标准体系边界与体系基本框架，编制标准体系结构图和明细表，提出制修订标准目录和修订计划。
“明年8—9月预计将申请试点中期评估，编制中期验收材料；明年10—12月根据中期评估专家意见，进行内部整改，自查自纠，等等。”上述人士如是说。
“家政是一个传统行业，多年来存在从业人员素质不高、服务不规范、家政从业者诚信体系不健全等问题。我们希望通过带有互联网基因的家政企业，运用他们的大数据等技术和标准化的手段，来试点解决这些行业痛点。”谭教千说，该项目的创建费时两年，其间该部门将对企业的标准化建设进行指导，包括推动他们参与部分相关项目的标准制定等。同时，中期也会对该企业的创建效果进行评估，最后再进行验收。
两年后，也许大湾区家政行业，“互联网+标准化”的模式将获得较大范围的普及，家政服务流程的各环节有了标准化要求，最终消费者能获得高品质的家政服务。
“我们希望广东家政业主动对标港澳家政服务的标准和质量，加强对接，共同研制、推广、实施一批高质量的家政服务湾区标准，提升湾区市民幸福感。”谭教千如是说。
