k8凯发为切实提升城区公厕管理服务水平，县局采取多项措施，在硬件上升级改造，在功能上补充完善，在服务上增值延伸，通过提炼“跟踪式”的服务保洁模式，将人性化的服务贯穿于每个细节中，以“绣花”功夫推进精细化管理，为市民群众提供更优质的公厕服务。
为切实提升城区公厕管理服务水平，县局采取多项措施，在硬件上升级改造，在功能上补充完善，在服务上增值延伸，通过提炼“跟踪式”的服务保洁模式，将人性化的服务贯穿于每个细节中，以“绣花”功夫推进精细化管理，为市民群众提供更优质的公厕服务。
针对梳理出的问题，县环卫处高度重视，立即召开公厕管理服务专项整治部署会，制定整治方案，重点对保洁服务、设施维护等方面进行改善，切实提升公厕管理服务水平。
一是“优服务”。根据地段、时段、人流量等实际情况，严格执行“一客一保洁”的工作模式，不间断巡回保洁，做到“毛巾、拖把不离手”，形成“定人、定岗、定责”的卫生保洁工作机制。
二是“强硬件”。配备专职维修人员，建立快速维修机制。通过设备故障保修、抢修工作群的反馈，做到小故障随时解决，中故障当天解决，大故障限时解决，保证设备设施正常运行k8凯发。同时，对20座二类公厕的智能监测系统进行功能维护，包括在线监测厕所人流量、蹲位使用情况、实时显示氨气、硫化氢含量及空气湿度等功能。管理人员可以通过后台软件掌握厕所使用情况、保洁情况，并提出整改要求，实现远程管理调度。
三是“精管理”。完善了《灌云县公共厕所管理制度》、《灌云县公厕管理员责任片区划分明细》等制度，明确了公厕保洁人员的责任，以制度抓管理，以管理促服务，有力提升了公厕精细化管理水平。
四是“严考核”。按照公厕分布情况，划分区域，实行网格化实时考核。对此，县环卫处完善了《灌云县公厕管理员考评管理制度》、《灌云县公厕考评管理办法》等制度，要求管理员严格按照保洁标准全天候巡查，对设施齐全、卫生情况达标的公厕予以表扬，发现问题立即督促整改。
五是“勤培训”。积极组织片区管理员、保洁员定期开展培训。以理论知识和以往的实际案例相结合，进一步提高管理人员的业务能力和管理水平，更好地完成公厕保洁工作。
六是“重便民”。在有条件的二类公厕旁设置休息驿站，内有饮水机、急救箱、报刊架、雨伞等便民服务设施，方便如厕人员休息和应急使用。同时，在“灌云易如厕”微信小程序上设置公厕查询与导航服务，方便市民查询，让市民能够在最短时间内找到最近的厕所。
下一步，县局将继续以市民方便、满意为根本宗旨，用更高的标准、更实的举措，持续做好公厕管理服务，改善公厕环境，切实提升市民满意度。
